Cobrança em duplicidade e sem aviso prévio pelo serviço de registro de marca

Olá,
Senhor Igor,

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.

Gostaríamos de esclarecer que a Marfim preza pela transparência em suas contratações e que os valores cobrados seguem os serviços efetivamente contratados. Não realizamos alterações unilaterais no preço inicialmente acordado para preparo e depósito de sua marca, porém, se ocorrem necessidades no processo, levamos ao conhecimento do titular, assim como podem ser ofertados novos serviços.

Caso tenha havido uma cobrança referente a outro serviço ou a uma etapa distinta do processo, nossa equipe está à disposição para esclarecer detalhadamente a finalidade de cada valor, bem como revisar todas as informações prestadas durante a contratação.

Nosso objetivo é que cada cliente compreenda exatamente quais serviços foram contratados e quais são as respectivas condições, razão pela qual levamos seu relato a sério e o encaminharemos para análise interna.

Pedimos que entre em contato com nossos canais oficiais para podermos verificar seu contrato e apresentar todos os esclarecimentos necessários, buscando uma solução satisfatória para a situação.

Atenciosamente,
Diretoria.