Empresa de registro de marca cobra taxa adicional após acordo inicial, tornando o valor mais alto que o combinado.
Respondida
Cerquilho - SP
11/06/2026 às 15:31
ID: 251145643
Não confiem nessa empresa, me ofereceram registro da marca a um preço vi que a empresa existia e garantiram que o valor era aquele, feito acordo depois de 3 meses vieram com uma taxa adicional que dá mais doque o valor do acordo inicial. Então na confie
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:12
Olá, Senhor Igor,
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.
A Marfim atua na prestação de serviços de assessoria para registro de marcas, buscando oferecer suporte durante todas as etapas do processo. O contrato inicial é para preparo e depósito da marca, conforme consta no mesmo. Qualquer necessidade adicional é levada ao conhecimento do titular. Prezamos pela transparência e trabalhamos para que todas as condições da contratação sejam apresentadas ao cliente antes da formalização do serviço, sendo importante ler toda documentação antes da assinatura.
Em relação aos valores mencionados, esclarecemos que podem existir custos distintos relacionados à prestação de novos serviços, para seguir às etapas do processo de registro, conforme previsto na contratação. Caso tenha restado qualquer dúvida ou desencontro de informações, queremos compreender o ocorrido para prestar os devidos esclarecimentos.
Nosso compromisso é atuar de forma ética e buscar soluções para todas as situações apresentadas por nossos clientes. Por isso, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento para podermos analisar seu caso de forma individual e verificar a melhor forma de auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Diretoria.