Tentativa de venda de requerimento de patente com ameaça de multa e encerramento abrupto da ligação

Olá, Jean Carlo de Bastos,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o ocorrido.

Nossa empresa presta serviços de assessoria para o registro de marcas perante o INPI, e a contratação dos nossos serviços é totalmente facultativa. Em hipótese alguma orientamos nossos colaboradores a utilizar ameaças ou qualquer tipo de pressão para convencer um cliente a contratar nossos serviços.

A informação de que haveria "multa" ou "notificação" simplesmente por não contratar nossa assessoria não condiz com nossos padrões de atendimento. Pode ocorrer notificação e multa em caso de uso indevido de marca, se outra pessoa registrar e assim tomar as medidas necessárias contra terceiros. Caso essa comunicação tenha ocorrido de forma que não foi clara, pedimos sinceras desculpas.
Seu relato será encaminhado ao setor responsável para que a ligação seja analisada e as medidas cabíveis sejam adotadas, pois prezamos por um atendimento ético, transparente e respeitoso.
Sobre sua observação de "[Editado pelo Reclame Aqui]", pode ser interpretado de forma caluniosa, sujeito a medidas legais.Pedimos que reveja sua reclamação.
Estamos à disposição para recebê-lo em nossa sede ou para atendê-lo por nossos canais oficiais, para que nos conheça melhor e veja a seriedade de nossa empresa.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.



Atenciosamente

Diretoria.