Bife Ancho da Marca BASSI de PÉSSIMA QUALIDADE, CHEIO DE PELANCAS E NERVO

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Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 20:32

ID: 250962001

Comprei 1,5kg de Bife ancho embalada à vácuo da marca BASSI, no Supermercado Mundial-Freguesia/RJ, e quando abri a embalagem, percebi que a carne estava envolvida por cerca de 40% de pelancas, nervos e gorduras. Pensei em trocá-la, mas infelizmente não o fiz. Quando fui consumi-la, tive dificuldade para mastigá-la, tendo em vista que ela estava fibrosa e extremamente dura. Gostaria de esclarecer, que comprei a marca BASSI por indicação de um amigo, supondo que estava comprando uma carne cara e de qualidade. Contudo, constatei que era de péssima qualidade, incompatível com o preço cobrado, além do mais, eu não a indicaria para qualquer pessoa. Gostaria de uma célere solução.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 17:22

Olá, Paulo. Tudo bem?

O N do seu protocolo é *****

Gostaríamos de agradecer por ser nosso consumidor e também pelo seu contato conosco.

Assim que tivemos conhecimento de sua interação, tentamos entrar em contato às 17h10 do dia 10/06/2026, mas não obtivemos sucesso.

Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para continuar o seu atendimento.

Se preferir prosseguir o atendimento via telefone, pedimos que nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento é segunda das 09h às 17h e terça a sexta-feira das 8h30 às 17h.

Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação, combinado?

Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.

Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC Equipe Marfrig

Réplica da empresa

12/06/2026 às 09:21

Olá Paulo

Informamos que o seu caso será encaminhado para a nossa equipe de Qualidade, que ficará responsável por verificar detalhadamente o ocorrido.

Assim que recebermos o retorno da análise, entraremos em contato novamente para posicioná-lo(a) com as devidas informações.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Abraços, Equipe Sac Marfrig