Bife Ancho estragado comprado no Hipermercado Andorinha
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 15:42
ID: 242750663
Prezados,
Comprei uma peça de bife Ancho no Hipermercado Andorinha, porém, no dia seguinte, quando abri a embalagem para preparar, o produto estava com cheiro muito forte de estragado.
Pagamos caro por um produto que estava dentro do prazo de validade, esperando qualidade, mas infelizmente tivemos uma péssima experiência.
Gostaria de uma verificação sobre o ocorrido e uma posição da empresa a respeito.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:27
Olá, Willian.
O N do seu protocolo é *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.
Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.
Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.
Reforçamos que aguarde o prazo de 04 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC Equipe Marfrig
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 10:22
Entraram em contato prontamente para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10