Carne Bassi de péssima qualidade, dura e escura, imprópria para consumo.

Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 12:23
ID: 250249301
eu sempre fiz compras dos produtos bassi sabia, picanha maminha fraldinha, enfim.
esta semana eu comprei um contra filé no mercado trimais aqui no tucuruvi, e quando fui fazer a carne estava muito muito dura, o que nunca aconteceu, porque o lema da Bassi aqui em casa é: BASSI NÃO TEM ERRO.
pois bem tem sim, como pode? ah estava na oferta, será que era por isso?
não sei, fato é que sem condições de consumo dura, escura, sem qualquer tipo de servimento, não da para fazer .. era para churrasco mas enfim,. como se pode resolver esta situação?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:07
Olá, Bruna.
O N do seu protocolo é *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.
Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.
Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.
Reforçamos que aguarde o prazo de 04 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC Equipe Marfrig
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 09:21
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10