Carne estragada apesar de dentro da validade, cliente solicita reembolso
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 15:45
ID: 250696225
Comprei a carne no supermercado Mambo, e no dia 04/06/26, ao abrir o pacote, estava com cheio podre de carne estragada. O produto estava dentro da validade, porém claramente fora dos padrões de consumo.
Solicito, por gentileza, reembolso do valor pago, visto que o consumo traria risco a saúde para mim e meus familiares.
Segue anexo fotos.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:22
Olá, Fabio. Tudo bem?
O N do seu protocolo é *****
Gostaríamos de agradecer por ser nosso consumidor e também pelo seu contato conosco.
Assim que tivemos conhecimento de sua interação, tentamos entrar em contato às 12h47 do dia 10/06/2026, mas não obtivemos sucesso.
Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para continuar o seu atendimento, porem o e-mail retornou.
Por gentileza entre em contato conosco através do nosso 0800 047 2527 (telefone e whats) informe o numero do seu protocolo que o atendente dará continuidade ao seu atendimento.
Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação, combinado?
Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.
Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC Equipe Marfrig