Informação incorreta de tempo de entrega no site
Resolvido
Santo André - SP
09/01/2024 às 11:11
ID: 180021177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo comprar no site, constava 5 a 10 dias para entrega e é mentira, a loja diz enviar nesse tempo, mas somente quando você faz a compra que eles pedem pro fornecedor, o que no caso é uma loja famosa da China. Enviei mensagem no Whatsapp assim que comprei e informaram 25 dias na verdade, o erro começou com o prazo incorreto no site, que induz o cliente ao erro, então se você tem uma data, pode esquecer essa loja, até porque informei urgencia e nem se quer encomendaram o vestido da minha filha, ainda ofereceram outro no lugar faltando 4 dias pra festa dela. Pedi reembolso em pix para que eu consiga comprar outra roupa e informaram 3 dias úteis para reembolso em cartão de crédito. Falta de respeito com o consumidor, sem senso de urgencia e [Editado pelo Reclame Aqui] informação no site, não recomendo!!!
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Consideração final do consumidor
19/02/2024 às 12:26
O valor foi reembolsado, e recebi contato da empresa que me ameaçou informando processo judicial.
Agradeço o apoio, de todo modo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
20/02/2024 às 11:26
A senhora Joana realizou o pedido no cartão de crédito é queria o reembolso em forma de pix, de acordo com as normais isso é impossível, o estorno de compra é realizado na forma a qual foi realizado. Informamos a senhora Joana que não seria possível realizar a entrega na data a qual ela queria, mas a mesma não entendeu que são dias úteis. realizamos o estorno da compra.