Cliente alega descumprimento de acordo e dificuldade em cancelar consórcio e reaver valor pago.
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
03/08/2026 às 20:22
ID: 255537679
Fiz um consórcio com a Marge consórcio junto com a ksk consórcio com o profissional ***** da marge consórcio , e antes de eu fechar negócio eu perguntei sobre por acaso eu quisesse cancelar o consórcio , e ele me respondeu q era só entra com o termo de cancelamento q em poucos dias eles reembolsará o valor pago pra ksk consórcio no valor de 21 mil 749 reais, eu nao quis seguir mais com o consórcio porque não cumpriram com o combinado e prometeram algo q n conseguem cumprir , agora tento recuperar meu dinheiro e fica um passando problema pro outro , o ***** da marge fala q ele n tem mais nada a ver com a situação a ksk consórcio q recebeu o dinheiro não quer me reembolsa !!! Tem sonhos q vira pesadelo !!!! Insatisfeito por ter q entra com advogado pra poder solucionar meu problema ! Então vcs q quer investir procure uma de confiança, não caiam na lábia de vendedores de sonhos q n se realiza !
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:07
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que sua percepção sobre o processo tenha sido negativa.
Após análise interna, esclarecemos que a Marge Consórcios não compactua, em hipótese alguma, com promessas de contemplação, garantias de prazo para contemplação ou qualquer informação que esteja em desacordo com as regras do sistema de consórcios. Nossos colaboradores são orientados a atuar com transparência e em conformidade com o contrato e a regulamentação aplicável.
Em relação ao cancelamento, cada administradora possui procedimentos específicos previstos no contrato firmado. O reembolso de valores não ocorre de forma imediata por simples solicitação de cancelamento, mas segue as condições contratuais e o regulamento do grupo, aplicáveis a todos os participantes.
Reiteramos que permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e colaborar para que a situação seja analisada pelos canais competentes, sempre buscando uma solução dentro das disposições contratuais.
Atenciosamente,
Equipe Marge Consórcios e Investimentos