Promessa de contemplação rápida em consórcio leva a engano e prejuízo financeiro.

Olá, Sra. Viviane e Sr. Eberson Valverde.

Recebemos sua manifestação e lamentamos profundamente sua insatisfação. No entanto, precisamos esclarecer alguns pontos importantes para que os fatos sejam apresentados de forma correta e transparente.

O sistema de consórcio é regulamentado pelo Banco Central e, por norma, nenhuma empresa séria ou profissional habilitado pode garantir ou prometer contemplação em data específica. A contemplação depende exclusivamente dos critérios previstos em contrato, como sorteio ou oferta de lance, e qualquer afirmação diferente disso não possui respaldo legal ou contratual.

Durante todo o processo de adesão, são fornecidas informações, documentos e contratos que esclarecem o funcionamento do consórcio, incluindo as formas de contemplação e os fatores que podem influenciar o prazo para obtenção do crédito.

Entendemos sua frustração em razão da necessidade urgente de adquirir um veículo, porém é importante destacar que a expectativa criada pelo cliente não pode ser confundida com uma garantia formal de contemplação. Nosso maior interesse sempre foi e continua sendo a realização dos objetivos de cada cliente, pois o sucesso deles é também o sucesso da nossa empresa.

Hoje, temos orgulho de estar entre as empresas com os melhores índices de contemplação do país, figurando entre os destaques do segmento em nível nacional. Esse resultado é fruto de um trabalho sério, transparente e comprometido com milhares de clientes que já conquistaram seus veículos, imóveis e demais objetivos por meio do consórcio.

Por esse motivo, entendemos que afirmações que sugerem a existência de promessas garantidas de contemplação não refletem a realidade do modelo de negócio nem a conduta adotada pela empresa. Uma publicação dessa natureza pode transmitir ao público uma percepção incompatível com os fatos e com a regulamentação que rege o setor.

Nosso objetivo não é discutir, mas encontrar soluções e prestar todo o suporte necessário. Permanecemos à disposição para analisar seu caso detalhadamente, esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliá-los da melhor forma possível dentro das regras que regem o sistema de consórcios.

Reforçamos nosso compromisso com a ética, a transparência e a realização dos sonhos de nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Marge Consórcios
"Seu futuro, nossa missão."

A promessa de contemplação rápida reflete exatamente a realidade que vivenciamos. Tanto é que vocês demonstram todo um cuidado ao tratar desse assunto, chegando a pedir que as conversas sejam feitas por telefone quando esse tipo de promessa é apresentado, evitando que fique qualquer registro por escrito.

Minha insatisfação não é um caso isolado. Existem diversas outras reclamações relatando práticas semelhantes, e meu objetivo ao deixar este relato é alertar outras pessoas para que não passem pelo mesmo transtorno que enfrentamos. Se eu tivesse consultado as avaliações desta empresa antes de fechar negócio, certamente não teria contratado.

Minha insatisfação permanecerá mesmo que eu seja contemplado amanhã, porque isso não altera a forma como todo o processo foi conduzido nem os fatos que ocorreram.

Portanto, se você está pesquisando a reputação desta empresa e recebeu a promessa de uma contemplação rápida, sob a alegação de que eles possuem técnicas para conseguir isso, pense com muito cuidado antes de contratar. Não cometa o mesmo erro que eu.