Falta de info sobre envio e compra
Respondida
Belém - PA
20/01/2026 às 23:56
ID: 238319071
Fiz uma compra no dia 06/01. Recebi e-mail de confirmação de pagamento logo em seguida. Mas até hoje nao recebi informações sobre o envio e nem recebi os produtos. Entrei em contato com a empresa por e-mail e ainda nao me responderam.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 12:01
Olá, Juliana! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que houve um atraso no processamento interno do pedido, o que já foi devidamente ajustado. Informamos que o pedido será faturado ainda hoje e enviado via SEDEX, visando garantir maior agilidade na entrega.
Assim que a postagem for concluída, o código de rastreamento será encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra, permitindo o acompanhamento em tempo real.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Margea Brasil E-commerce Ltda