Assinatura com a caixa, começo de obras
Respondida
Guarulhos - SP
15/11/2023 às 20:41
ID: 175983529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA mais de um ano assinei o contrato, e desde então estão prometendo início das obras e assinatura com a a caixa, enviaram um prazo de 90 dias que já se passaram e vivem de análises e promessas, já acabei a entrada do ape e sinto que meu sonho está indo abaixo, empresa sem credibilidade visto que outros empreendimentos inclusive em Guarulhos conseguem seguir normalmente então se trata de erro da empresa e não geral
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 14:27
Prezado mutuário,
Estimamos que esteja bem.
De início, este espaço do Reclame Aqui é destinado a registros de reclamações que podem ou não ser legítimas, respondendo o reclamante por eventual excesso ou afirmação ilegal.
Isto posto, ao contrário do exposto pelo mutuário, a obra já está iniciada com grande parte da terraplenagem (parte em escavação), remoção de terra, levantamento topográfico e parte da construção do salão de festas, onde atualmente está o estande de vendas, já construídos com recursos próprios da construtora Margen.
Encontra-se, neste momento, aguardando o aporte do financiamento bancário que está em fase de processamento e avaliação da Instituição Financeira.
Conforme disposição do contrato, que é clara e induvidosa, a obra será financiada com recursos, preferencialmente, da Caixa Econômica Federal e, caso haja negativa, com recursos obtidos com outro agente financeiro, dando-se suspensão de 90 (noventa) dias nas cobranças de parcelas em aberto.
Ao menos para este momento não há, portanto, qualquer descumprimento do contrato por parte da empresa Margen, destacando-se que a expectativa do mutuário deve corresponder, no mínimo, aos limites e previsões do contrato que aceitou.
Há grupo mantido pela empresa Margen pelo aplicativo de smartphone whatsapp, garantindo-se acesso a todos os mutuários (e familiares), em que há semanalmente atualização do status da obra e mesmo do processo administrativo dirimido junto à Caixa Econômica Federal, além de outras informações úteis a quem interessar.
Há também à disposição de todos os mutuários reuniões mensais, já tendo ocorrido em 3 (três) oportunidades na modalidade FÍSICA, no estande de vendas, de lá transmitida ONLINE (streaming) para todos os mutuários que não consigam comparecer.
Todo o aparato de informações é mantido para resguardar transparência nas informações e debelar quaisquer dúvidas apresentadas individualmente ou como espelho do grupo.
Qualquer outra dúvida que tiver, por favor, sinta-se à vontade para direcioná-las ao email institucional ******* .
Cordialmente,
Equipe de relacionamento com o consumidor de Margen Engenharia.