DEMORA PARA ASSINATURA COM A CAIXA
Respondida
Guarulhos - SP
24/08/2023 às 08:55
ID: 170761073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações"comprei" um ap no início de janeiro, e até a data de hoje a OBRA ESTA PARADA, deram um prazo para nós de 90 dias a partir do dia 23 de maio para assinar com a caixa, esse prazo expirou e nós continuamos a ver návios, mt demora mt enrolação, falta de transparencia.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 16:05
Prezado mutuário,
Estimamos que esteja bem.
De início, este espaço do Reclame Aqui é destinado a registros de reclamações que podem ou não ser legítimas, respondendo o reclamante por eventual excesso ou afirmação ilegal.
A construtora Margen Engenharia, conforme Cláusula 6.1 do contrato, desenvolverá o empreendimento, em grande parte, com recursos obtidos junto à instituições financeiras, tendo já adiantado com recursos próprios parte da obra, como quase a totalidade da terraplenagem (parte em escavação), remoção de terra, levantamento topográfico e parte da construção do salão de festas, onde atualmente está o estande de vendas, já construídos com recursos próprios da construtora Margen.
Encontra-se, neste momento, aguardando o aporte do financiamento bancário que está em fase de processamento e avaliação da Instituição Financeira, sendo apenas da Instituição Financeira os critérios e prazos para avaliação e concessão.
O detalhamento do status está coberto pelo sigilo, mas grosso modo, conforme já exposto em reuniões com mutuários realizadas na forma PRESENCIAL e ONLINE, bem como junto ao grupo de whatsapp, a empresa já concluiu 2 (duas) etapas encontra-se em finalização da etapa técnica de engenharia, restando, após essa, a última fase meramente documental.
Ao menos para este momento não há, portanto, qualquer descumprimento do contrato por parte da empresa Margen, destacando-se que a expectativa do mutuário deve corresponder, no mínimo, aos limites e previsões do contrato que aceitou.
Há grupo mantido pela empresa Margen pelo aplicativo de smartphone whatsapp, garantindo-se acesso a todos os mutuários (e familiares), em que há semanalmente atualização do status da obra e mesmo do processo administrativo dirimido junto à Caixa Econômica Federal, além de outras informações úteis a quem interessar.
Há também à disposição de todos os mutuários reuniões mensais, já tendo ocorrido em 3 (três) oportunidades na modalidade FÍSICA, no estande de vendas, de lá transmitida ONLINE (streaming) para todos os mutuários que não consigam comparecer.
Todo o aparato de informações é mantido para resguardar transparência nas informações e debelar quaisquer dúvidas apresentadas individualmente ou como espelho do grupo.
Qualquer outra dúvida que tiver, por favor, sinta-se à vontade para direcioná-las ao email institucional ******* .
Cordialmente,
Equipe de relacionamento com o consumidor de Margen Engenharia.