Descaso cliente frente erro cometido pela Margirius
Em réplica
Rio do Campo - SC
11/02/2020 às 18:05
ID: 100409593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando fiz o pedido, me informaram quantidades de volumes e medidas muito diferente do que realmente era... e o frete ficou mais que o dobro do cotado... entrei em contato com a Margirius no momento da descarga buscando uma solução e simplesmente trataram com descaso e não houve o menor interesse em resolver o problema ou pelo menos amenizar nosso prejuízo. Se eu não estivesse precisando da mercadoria devido a estar em falta por conta de estar trocando de fornecedor (essa era minha primeira compra), certamente teria devolvido...
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Resposta da empresa
28/02/2020 às 14:34
Em contato com Sr. Marcos no dia 12/02/*******, via fone, esclarecemos que houve uma divergência no valor do frete orçado junto ao transportador. Acordamos com o cliente o valor divergente via credito no próximo pedido.
Colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou dúvidas que se façam necessárias.
Mayara Furlanis
MG / Departamento Comercial
Réplica da empresa
28/02/2020 às 14:38
Em contato com Sr. Marcos no dia 12/02/*******, via fone, esclarecemos que houve uma divergência no valor do frete orçado junto ao transportador. Acordamos com o cliente o valor divergente via credito no próximo pedido.
Colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou dúvidas que se façam necessárias.
Mayara Furlanis
MG / Departamento Comercial