Falta de profissinalismo
Resolvido
Brasília - DF
04/11/2021 às 12:58
ID: 132337789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA pouco mais de 5 meses feliz todas as bancadas da minha casa com a Margram, incluindo 4 nichos dos banheiros. No dia em que fui escolher a cor e modelos levei um pedaço da fita de led comprada justamente para os nichos que ficariam em área molhada, pois bem, deixei esse LED com o vendedor e para minha surpresa depois dos nichos instalados o rasgo veio maior, alegando eles que eu precisaria colocar um perfil ou uma fita para fixar a fita de Led.
Fiquei muito surpresa por a empresa não conhecer esse tipo de fita a prova dágua que se encaixa no nicho (ela é de silicone flexível).
Até hoje venho tentando resolver a situação com o vendedor e a gerente da loja, mil desculpas e sempre um no máximo até amanhã iremos aí resolver.
Mas infelizmente até hoje não foi resolvido.
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Resposta da empresa
08/12/2021 às 06:53
Prezado cliente. Agradecemos pelo feedback e nos colocamos sempre à disposição para solucionar todas as questões que chegam. Por se tratar de um serviço terceirizado, pois a empresa não trabalha com materiais elétricos, estávamos aguardando a chegada dos materiais no nosso fornecedor para solução do problema. Em face das altas demandas, houve um aguardo maior que o esperado. No dia 08/11/******* com o material em mãos, a empresa conseguiu atender o cliente de forma satisfatória.
Consideração final do consumidor
26/12/2021 às 20:36
Extremamente demorados, sem compromisso com o cliente e trabalho que deixa muito a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3