Margran Mármores e Granitos

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Brasília - DF

13/12/2023 às 10:50

ID: 178142941

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Fechamos contrato com a Margran para fabricação de um nicho de mármore e instalação da churrasqueira embutida. Os detalhes da compra e instalação foram acertados com o vendedor, de forma muito clara, por meio conversas escritas e áudios no WhatsApp, bem como por meio de 2 visitas ao local da instalação.
A pedra foi deixada no meu apartamento por uma equipe e no mesmo dia a segunda equipe que viria para instalar, para nossa surpresa, informou que não realizaria a instalação da pedra e churrasqueira (embutida). Disseram que não tinham essa expertise e não se responsabilizariam. Ora, esse foi exatamente o serviço contratado. Literalmente largaram a pedra no meu apartamento e se limitaram a se desculpar pela falha de comunicação. Não entraram mais em contato, não ofereceram suporte. Não fizeram qualquer reembolso. Não cumpriram com o contrato, mesmo após diversos contatos e comprovações (da nossa parte).
Disseram que estornariam o valor referente à instalação (mas não fizeram, claro, vão alegar outra falha de comunicação), o que, mesmo se tivesse sido feito, não resolveria em nada o nosso problema.