Não comprem na Marguerite! Pedidos não chegam!

Question

O site de e-commerce mais [Editado pelo Reclame Aqui] da internet promete 72 horas como prazo de entrega. Prazo que é reduzido, se você paga via pix. Fiz um pedido dia 10/08. Pelo prazo normal (mesmo tendo direito à uma entrega mais rápida por ter pago via Pix), o meu pedido, que deveria ter chegado dia 14/08, não chegou. Somente hoje, dia 16, dois dias depois do prazo estourado, me enviaram um e-mail informando uma suposta quebra de veículo com reagendamento para o dia 20!!! Um absurdo total.
Se a quebra de fato aconteceu, deveriam ter avisado no mesmo dia. Mas, ao invés disso, me avisaram dois dias depois para me retirar a possibilidade de reembolso com a desculpa do reagendamento. Reagendamento que foi feito mesmo eu tendo deixado claro que queria cancelar!
Não comprem!!! É dor de cabeça na certa. Fujam!!!

Accepted Answer

Olá Marcia,

Conforme contato através do WhatsApp a encomenda foi entregue hoje e lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo atraso na entrega.

Salientamos que qualquer problema que houver com a entrega do pedido, a Marguerite é responsável pela indenização ou solução do ocorrido, mas para isto necessitamos da informação precisa da empresa que nos fornece o transporte.

É importante manter esta solicitação junto ao Reclame Aqui em aberto até a solução da mesma, mas após a solução, pedimos que dê sua avaliação.

Qualquer dúvida, basta entrar em contato através da nossa central de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria Marguerite

Não comprem na Marguerite! Pedidos não chegam!

Resposta da empresa