Atraso de entrega
Em réplica
Pindamonhangaba - SP
23/05/2025 às 15:35
ID: 217846651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de duas peças de roupa no dia 02/05/2025,aindo não recebi meu pedido
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 17:21
Olá, Ana Paula!
Verificamos no rastreamento que seu pedido está em rota de entrega desde 19/05 e permanece em deslocamento para o seu endereço. Estamos acompanhando de perto o trajeto junto à transportadora até a finalização da entrega.
Caso precise de qualquer apoio adicional ou tenha alguma atualização diferente do rastreio, conte conosco pelo WhatsApp*******) ou por este canal. Seguiremos monitorando diariamente para garantir que o pacote chegue o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mari Amaral.
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 11:52
Quase um mês para chegar a calça,e quando chega manda numeração errada,é muita sacanagem
Réplica da empresa
05/08/2025 às 09:39
Olá, Ana Paula!
Aqui é o Matheus, da equipe Mari Amaral. Sentimos muito pelo transtorno com o tamanho da calça. Enviamos uma mensagem no dia 03/06 pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e ajustar tudo quanto antes, mas ainda não tivemos retorno.
Quando puder, por favor nos responda por lá ou aqui mesmo para podermos entender melhor o que houve e encerrar sua experiência positivamente. Seguimos à disposição para resolver da melhor maneira possível.