Compra de Conteúdo Digital Enganosa e Solicitação de Cancelamento e Estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2026 às 20:10
ID: 248241787
Realizei essa compra pensando que era já as cápsulas de vitaminas que eu tomaria para o crescimento do meu cabelo,mas só que não era ( me senti [Editado pelo Reclame Aqui]), é somente conteúdos digitais teoricos nos quais não me interessam. Então peço que cancele essa compra e faça o extorno do meu cartão.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:30
Olá Priscila,
Verificamos sua manifestação, porém identificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja.
A Mari Amaral atua exclusivamente no segmento de moda feminina, com foco em roupas atemporais que unem elegância, sofisticação, discrição, acessibilidade e excelência na qualidade dos produtos e serviços.
Através das imagens anexadas em sua reclamação, identificamos que a compra foi realizada junto a uma empresa de outro segmento, voltada para saúde/cabelos/dermatologia.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pela venda para solicitar o cancelamento e o estorno desejado.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida relacionada à Mari Amaral.
Atenciosamente
Equipe Mari Amaral
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 01:09
Obg e desculpe por não ser a profissional que eu procurava,mas mesmo assim me tratou com muito respeito e educação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10