Dificuldade na Troca de Produto e Falta de Suporte ao Cliente
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2026 às 11:20
ID: 251215397
Fiz uma compra pelo site da loja, solicitei a troca pois nao deu certo o tamanho do produto, porem estou com dificuldades para finalizar o procedimento e tentei contato de todas as formas em varios numeros deles porem ninguém responde, e ninguem da nenhuma assistencia, ja faz varios dias que estou tentando contato, preciso que resolvam meu problema ou eu quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 07:59
Olá Emily,
Lamentamos a impressão negativa causada durante seu processo de troca!
Ao analisarmos o ocorrido, verificamos que houve uma dificuldade de comunicação porque as tentativas de contato foram realizadas por ligação telefônica. Atualmente, nosso sistema de atendimento não realiza atendimentos por telefone, o que acabou impedindo que conseguíssemos retornar por esse canal.
Assim que identificamos sua solicitação por meio da reclamação registrada, nossa equipe entrou em contato prontamente para entender a situação e prestar toda a assistência necessária.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e canais de atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Mari Amaral.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 19:14
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10