Pedido não entregue, consta como entregue no site da transportadora e loja solicita avaliação do produto

Olá Samantha! Tudo bem?

Agradecemos seu contato e entendemos perfeitamente a preocupação em relação ao seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que o e-mail de avaliação é enviado automaticamente após o prazo previsto informado no ato da compra. Por isso, pode ter ocorrido a percepção de que o produto havia sido entregue antes do tempo, gerando confusão quanto às datas. Não se trata de falta de envio, apenas de um disparo automático baseado no prazo inicial.

Em relação à sua entrega, no dia 03/01 o pedido entrou em processo final de distribuição pela transportadora, e nós seguimos acompanhando internamente até que fosse concluído no dia 06/01.

Reforçamos que seu produto foi entregue corretamente e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.

Agradecemos por compartilhar sua experiência isso nos ajuda a aprimorar cada vez mais nossos processos e comunicação.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Equipe Mari Amaral