Pedido não recebido e falta de retorno do SAC - Pedido *****
Resolvido
Joinville - SC
01/06/2026 às 12:01
ID: 250224731
Fiz uma compra de 2 conjuntos com *****, n do pedido *****, recebi um e-mail que o pedido chegou dia 23/05, porém não recebi... já mandei e-mail ao sac, já passei watts no suporte e nunca recebo resposta de que recebeu meu pedido... Já fiz compra com eles outras vezes e sempre recebi certinho.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:22
Olá!
Verificamos o seu caso e, de fato, houve um extravio durante o transporte do pedido. Assim que fomos informados, prestamos todo o suporte necessário e abrimos uma investigação junto à transportadora para localizar a encomenda.
Como o pacote não foi localizado dentro do prazo da análise, providenciamos o reenvio dos produtos. De acordo com o rastreamento da transportadora, o novo envio foi entregue com sucesso em 15/06.
Caso ainda haja qualquer divergência ou você não tenha recebido a mercadoria, por favor nos informe para que possamos dar continuidade à verificação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mari Amaral
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 19:21
Fiquei um pouco descontente com a demora e o atendimento do SAc. Mas depois da espera, deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10