Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2025 às 23:19

ID: 221519655

Boa noite!

Encaminhei o conjunto para efetuar uma troca , após receber o código de devolução, mandei pelo correio e estou desde então sem conseguir entrar em contato ou informações sobre o código de reembolso para comprar um tamanho menor

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Resposta da empresa

08/07/2025 às 09:51

Olá, Margareth!

Verificamos o seu código de postagem e a encomenda ainda está a caminho do nosso centro de qualidade a última movimentação foi registrada ontem. Com isso, esperamos recebê-la nos próximos dias. Assim que o volume der entrada e passar pela conferência, emitiremos automaticamente o vale-troca para que você escolha o tamanho correto.

Para que não reste nenhuma dúvida, nossa equipe de pós-venda já foi acionada e enviará uma mensagem pelo WhatsApp******* ainda hoje, explicando todo o processo e acompanhando cada etapa até a liberação do crédito.

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Mari Amaral.

Consideração final do consumidor

18/07/2025 às 17:17

O tempo de resposta nos deixa inseguro referente a entrega, mas as roupas são boas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8