Troca de blusa não realizada e falta de comunicação da loja Mari Amaral

Respondida
Dona Euzébia - MG
02/03/2026 às 14:06
ID: 242077713
Comprei uma blusa na Mari amaral no tamanho GG, porém enviaram tamanho G.
Devolvi com o acordo deles enviarem a blusa no GG como havia comprado desde o início, sem pagar frete.
Agora eles não respondem minhas mensagens.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:51
Olá Cláudia,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. De fato, identificamos que houve um erro no envio inicial da peça, e entendemos totalmente o transtorno que isso pode ter causado.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato no atendimento privado para auxiliá-la com todo o processo de troca. A peça correta, no tamanho desejado, já foi enviada e está a caminho, e o código de rastreio já foi encaminhado para você para que possa acompanhar a entrega.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade e agradecemos pela compreensão enquanto resolvíamos a situação. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Mari Amaral