Troca de produto não realizada por falta de contato e falha na comunicação via WhatsApp
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
19/06/2026 às 19:16
ID: 251875717
Preciso fazer troca do conjunto que chegou ontem,não serviu ficou grande, não consigo contato de ninguém.nao chega msg no whatsapp que passaram site.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 13:51
Olá Patrícia,
Sentimos muito pela dificuldade relatada.
Verificamos seu caso e constatamos que não havia registros de tentativas de contato pelos nossos canais de atendimento antes desta manifestação. Nosso sistema de atendimento não recebe ligações telefônicas, sendo o suporte realizado por mensagens.
De qualquer forma, após tomarmos conhecimento da sua reclamação, nossa equipe entrou em contato diretamente com você e prestou todo o suporte necessário para solucionar a situação. Ficamos felizes em informar que o procedimento de troca já foi devidamente orientado e resolvido.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Mari Amaral
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 21:23
Depois que consegui o contato com a empresa
não tive mais problema ,eles fizeram o cancelamento do produto e a devolução do pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10