Problema com vaso sanitário
Em réplica
Pedras de Fogo - PB
20/06/2025 às 11:13
ID: 220112873
No dia 09/05/2025 comprei um vaso sanitário da empresa Mari loucas de nome grad branca, uma semana após a compra pedir para uma pessoa fazer a inalação onde no mesmo dia sentir uma dificuldade de sugcao dos dejetos, no dia 02/06 depois de uns dias usando o vaso entrei em contato com a empresa para mostrar o problema onde sem seguida passaram para o setor de configuração da bacia, depois de muitos dias fazendo o que a empresa me pediu as configurações me informaram que o vaso está em perfeito estado onde nos vídeos onde foi diversos que mandei para a empresa mostra que não suga tudo, e olhe que não é muito dejetos. Fica aqui minha insatisfação com a empresa.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 13:51
Olá, tudo bem?
Antes de qualquer coisa, queremos agradecer por ter escolhido a Mari Louças Sanitárias. Sabemos que confiança se constrói com experiências positivas, e sentimos muito por qualquer frustração que tenha vivido com o nosso produto.
Recebemos seu relato com todo o carinho e atenção que cada cliente nosso merece. Desde o primeiro contato, nossa equipe técnica buscou oferecer o melhor suporte possível, acompanhando de perto cada etapa da análise e orientando sobre os testes de configuração recomendados para garantir o desempenho adequado da peça.
Após avaliação detalhada com base nos vídeos e informações que você compartilhou , foi constatado que a bacia se encontra dentro dos padrões de funcionamento definidos pelo fabricante e pelas normas técnicas brasileiras. Entendemos, no entanto, que sua experiência não foi a esperada, e por isso lamentamos sinceramente qualquer incômodo.
Nosso compromisso sempre será com a qualidade e com a transparência no atendimento. Seguiremos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e, claro, continuar buscando formas de oferecer produtos e serviços que superem suas expectativas.
Com carinho,
Equipe Mari!
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 19:47
A Mari fala em qualidade, coisa que não tive, mais tudo bem, não vou me alongar mais sobre o caso, pois quem ficou no prejuízo foi eu, onde o produto não estar funcionando corretamente.