Vaso sanitário com alto consumo de água e falta de suporte técnico
Em réplica
São Paulo - SP
18/06/2025 às 00:17
ID: 219941895
Bom dia, boa tarde e boa noite!!! Repórteres, seguidores, populacao, autoridades que fazem Valer o direito do consumidor e responsaveis pelo consumo hidrico da nossa cidade é diretamemte para os Clientes Que pensavam em comprar uma Bacia ou alguma Louça dá @Mari Louças Sanitárias
Venho por meio desta nota alerta-los que comprei um kit dê vazo sanitario dá Mari Louças é apos à instalação com um profissional, à mesma Soh limpava as
Impurezas apos 3 descargas o que equivale à um gasto dê 12 à 30 litros de água (a cada acionamento e isso Não eh normal) Entrei em ctto com à empresa de qé o Funcionario responsavel para me auxiliar foi o Sr ***** dá Assistência Técnica Mari Louças Sanitárias que me pediu alguns testes e sumiu . Apos varias tentativas dê contato com o SR ***** o mesmo me informou que tinha algo dê errado é que iria ver à possibilidade de uma troca para poder analisar o erro que somente apos à Bacia estando em posse dele iria poder me dar um diagnostico (questionei sobre o desmonte e a colocacao da Bacia ) o representante técnico me informou que eu mesmo Que faria isso . como se eu tivesse tempo é habilidade pra isso sendo que comprei e paguei para um instalador fazer o servico . Pessoal gastar até 30 litros de água para limpar um vazo novo . Já pensaram se todos que compraram à Bacia é não reclamaram o impacto financeiro é proncipalmente para o consumo dá populacao dê racionamento dê água
Eh muita iresponsabilidade e à empresa prega sustentabilidade é racionamento kkkkkkkkk pesssol Ajudem à divulgar esse absurdo com o consumidor e toda à fauna hidrica
Absurdo
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 11:09
Prezado Sr. Luciano Cardoso,
Buscando solucionar o problema, informamos que o seu produto está disponível para troca, mediante o vosso comparecimento à loja onde foi adquirido. Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória, ao tempo em que renovamos o compromisso de prezar sempre pelo melhor atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Mari Louças Sanitárias.
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 16:50
Srs (as) Boa tarde . Por um erro que à empresa ocasionou à um cliente . Acredito Que à não solucao do problema , pode estár atingindo outros . Então se faz necessario maiores divulgacoes . Até por que o CEO dá empresa não havia autorizado segundo o Assistente técnico Robson para que alguem fosse executar o servico ou até mesmo identificar se o problema era de natureza só produto dê mah qualidade ou em apenas uma regulatem .. foi informado que eu retirasse à Bacia leva se na loja pegassr uma outra e levasse pra casa instalasse é caso desse errado que o fizesse Novamente !!!!!! Kkkk vcs acham que eu não trabalho não tenho família é estou à disposicao para arrumar os erros dá empresa . Vamos divulgar é acabei de receber um contato dá assessoria do celso russomano pedindo notas e informacoes do caso . Levari para frente é Muito obrigado pela solucao parcial só problema .. vamos levar ao conhecimento se possivel do dono dá empresa .. ele concerteza não sabe desse tratamrmtp final com seus Cliente
às consideracoes Srs (as) sobre À troca não soluciona o caso . Vou precisar retirar ir levar pra trocar trazer dê volta é mandar instalar . . É caso o kit de vazo sanitario esteja com problemas dê fabrica dinovu . Terei Que refaced esse processo por quantas é quantas vezes .. sem nem seu quer um técnico fazer análise
Nós Clientes não compramos um prato q pega dê baixo do braco troca é pronto .. vcs deveria dê ter uma estrutura Planejada para que isso não acontecesse com seus Clientes .. visto tamanha falta dê preparo reintero que Não eh por falta dê reclamação . Vcs sao campeoes no reclame aqui é não melhoram .. o melhor eh migrar para um amperesa seria ( imcepa icasa ) o que vou gastar fazendo o procedimento com vcs eu resolvo dê outra forma com divulgacoes para que senhor às dê idade mulheres é Clientes Que trabalham não percam dinheiro com à Mari loucas sanitarias
. Att Luciano