Reembolso por falta de qualidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2024 às 17:18
ID: 195726805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do meu buquê pela internet no 1 de julho, o buquê chegou 5 de agosto. Na mesma hora disse que não tinha gostado, foi pulado a parte da prévia e quando chegou não era nem próximo do que eu tinha encomendado. Disse que queria devolver e começou minha saga. Ela me informou que a política dela era de reembolsar em 2x a partir de que o produto chegasse lá. Eu questionei, porém queria resolver. Enviei imediatamente e hoje com a chegada do produto ela informou que tinha avarias, eu mal tirei da caixa e devolvi, falou que iria passar por uma análise do setor de qualquer para que eu esperasse o retorno.
Quero só meus *******,00 reais de volta para que eu volte a procurar outro fornecedor. Segue foto da expectativa cheia de filtros com efeitos e a realidade
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:11
Olá! Agradecemos o contato, porém, após verificarmos nosso sistema de pedidos e nosso histórico de atendimento, não localizamos nenhuma compra ou conversa em aberto associada ao seu nome e telefone.
Também não temos registro de solicitações pendentes em nosso WhatsApp que correspondam ao relato descrito.
Para que possamos investigar com precisão e te ajudar da melhor forma, pedimos que entre em contato diretamente com a gente pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido, a data da compra e o comprovante de pagamento.
Ficamos à disposição para esclarecer o ocorrido assim que localizarmos as informações.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:27
A empresa me respondeu 2 anos depois, certamente seria complicado achar um registro, mas se quiserem relembrar eu tenho todos! Inclusive os longos debates sobre a dificuldade de me reembolsar o valor. Não indico né. Para o meu pior inimigo o trabalho deles! Eu sei a semana infernal que eles me fizeram ter.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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