Comprei açaí e me deram um pote de leite em pó.

Question

Hoje, dia 29/12/*******, realizei uma compra na franquia Maria Açaí do Shopping Iguatemi Porto Alegre e fui extremamente mal tratada. Comprei um copo M, com direito a 4 adicionais e solicitei x2 banana e x2 leite em pó, entretanto, me entregaram um balde de leite em pó. Reclamei com a atendente que estava fazendo meu copo de acai e solicitei a adição de mais açaí, tendo em vista que paguei caro por um copo de açaí com adicionais. A atendente começou a discutir comigo, e quando eu falei incisiva que queria mais açaí, ela jogou as coisas longe e colocou um pingo de açaí. Registrei o açaí pra mostrar tamanha barbaridade. Eu sempre fui consumidora da marca, mas hoje deixei de ser, pelo tratamento, atendimento e qualidade do serviço prestado.

Accepted Answer

Olá, Ana Carolina!
Esperamos que esteja tudo bem com você!

Agradecemos seu contato, e por compartilhar conosco o seu feedback, pois dessa forma conseguimos identificar onde buscar melhorias, e entregar um atendimento de qualidade que nossos clientes merecem.

Pedimos desculpas pelo ocorrido em sua experiência.

Já entramos em contato com você, através do seu WhatsApp, para realizarmos a tratativa. Afim de revertermos a sua experiência de forma positiva.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência e Relacionamento Maria Açaí.

Comprei açaí e me deram um pote de leite em pó.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor