Maria açai Botafogo.. um [Editado pelo Reclame Aqui] para quem compra aí!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2022 às 19:27
ID: 143893395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/05/22 eu e a minha esposa fomos comer um açai desta cadena bem conhecida no Brasil, com a surpresa que o modelo de adicionais que possui esta loja em particular dista muito do padrão da franquia, eles mantém os valores dos copos (kids, medio, padrão, e grande) mas os adicionais são cobrados separadamente, sendo que assim ficaria muito mais caro o copo de açai. Eu geralmente compro o copo padrão que tem valor de 13R$ mais o combo Essencial de 6R$ (sendo leite em pó, kiwi, manga e paçoca), dando un total de 19 R$, nesta loja que esta frente ao Botafogo Praia Shopping oferecen un copo medio com os mesmos adicionais em 23R$, Gostaria me explicassem o porquê do valor aumentado e o tamanho diminuido se nas outras lojas por menos valor oferecem mais quantidade de produto, não é a ideia que uma franquia deve manter os mesmos valores em todas suas lojas?
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Resposta da empresa
24/05/2022 às 17:10
Boa tarde Luis,
Conforme nosso contato via e-mail, iniciado na data de 24/05/*******, algumas unidades mais antigas, não aderiram ao modelo dos combos e vendem apenas os complementos separados. Das nossas 99 unidades espalhadas pelo país, 66 oferecem a opção combo e as outras 33 ainda oferecem a opção de venda separadamente. Entendemos e concordamos que o modelo combo é mais atrativo e mais vantajoso, porém as unidades antigas não tem como obrigação aderir, apesar da nossa orientação.
De qualquer forma, gostaríamos de reforçar o convite para uma nova experiência de consumo conosco em uma unidade Maria escolhida.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência e Relacionamento Maria Açaí
Consideração final do consumidor
24/05/2022 às 17:32
Conseguiram explicar os motivos e agora estou mais ciente quando for consumir de novo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10