******* com péssima qualidade.
Não resolvido
Curitiba - PR
01/05/2024 às 13:12
ID: 187882059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 2 copos de açaí pelo Ifood. A entrega atrasou, o motorista levou mais de 35 minutos pra chegar. Como eu estava preocupada com a demora mandei mensagem no chat antes da entrega, dizendo que estava preocupada que os açaís chegassem derretido e a loja me disse que ele teve um problema, retornou e eles enviaram um novo pedido.
Quando chegou, abri e me deparei com os dois copos completamente derretidos, além de estarem errados. Abri uma solicitação no ifood, a loja não deu resposta e o ifood disse que não poderia reembolsar sem a aprovação da loja. Mas quero meu reembolso. Tenho vídeo de tudo.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 08:57
Olá, Amanda! Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos pelo contato, e por compartilhar conosco o feedback da sua experiência, pois dessa forma, podemos buscar melhorias onde é necessário, para proporcionar uma experiência agradável a você, e a todos os nossos clientes.
Entramos em contato com você, através do seu WhatsApp, para iniciarmos as tratativas dessa questão, que você apresentou, e chegarmos em uma resolução positiva, revertendo sua experiência.
Atenciosamente,
Equipe Maria Açaí.
Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 19:04
O ifood resolveu a questão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
07/05/2024 às 08:04
Prezada,
entramos em contato afim de entender o ocorrido e resolver o que precisasse para que você não ficasse prejudicada, não tivemos seu retorno no whatsapp.
Atenciosamente,
Equipe Maria Açaí.