Maria Alice Decorações

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Belo Horizonte - MG

13/05/2024 às 18:27

ID: 188693581

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Na data de 01/03/******* realizei uma visita na Empresa Maria Alice Decorações, sediada dentro do Shopping Minas Casa, com o intuito de adquirir um Sofá.

Fui atendido pela Vendedora Jackeline, que nos apresentou alguns modelos e nos interessamos por um em especifico.

A Vendedora nos disse que o valor seria de R$ 3.*******,88 (três mil, seiscentos e sessenta e oito reais), que poderia ser parcelado em 10 (dez) vezes sem juros.

Também nos ofereceu a impermeabilização do produto, no valor à vista de R$ *******,00 (quinhentos e oitenta reais).

Por fim, nos informou que os valores só seriam válidos até o dia 03/03/******* e que quando da compra, a Empresa precisaria de um prazo de 45 (quarenta e cinco) dias úteis para realizar a entrega.

Sendo assim, na referida data, 03/03/*******, com o intuito de aproveitar as condições ofertadas, optamos por realizar a compra do produto nas condições acima especificadas (impermeabilização a vista, sofá parcelado no cartão de crédito e entrega em quarenta e cinco dias úteis).

Buscando informações sobre a entrega, passados 20 (vinte) dias úteis, no dia 01/04/*******, solicitamos informações sobre o produto apenas no dia 19/04/*******, após muita insistência, recebemos a previsão da Vendedora Jackeline de que iria entregar o produto até o dia 07/05/*******, ou seja, exatamente em 45 (quarenta e cinco) dias úteis.

No dia 29/04/*******, como ainda não haviam sequer ligado para agendar a entrega e tendo em vista a proximidade do prazo limite (07/05/*******), foi realizada nova tentativa de contato, com o intuito de confirmar a entrega.

Apenas no dia 02/05/******* a Vendedora Jackeline retornou o contato, informando que a Empresa apenas entregaria o produto em 07/06/*******.

A Vendedora passou o telefone do escritório de entregas e informou que uma pessoa supostamente denominada Thais entraria em contato. Ocorre que nunca foi realizado o referido contato e ninguém atente o número repassado.

Sendo assim, foi necessário acionar o SAC da empresa, onde ficou confirmado que a entrega realmente seria realizada apenas na data de 07/06/*******, ou seja, um prazo que anteriormente era de 45 (quarente e cinco) dias úteis se tornou 67 (SESSENTA E SETE) DIAS ÚTEIS.

A Empresa, de forma rasa e incomprovada, apenas alegou que a fábrica teve problemas em relação a um surto de Dengue.

Sendo assim, foi informado que seriam realizados contatos semanais com o SAC, para obtenção de informações sobre se o novo prazo seria cumprido, tendo em vista que não existe mais qualquer relação de confiança com a empresa, diante da descredibilidade construída por ela própria.

Ocorre que desde o último contato, em 03/05/*******, a Empresa vem se negando em atender aos telefonemas, indicando, mais uma vez, a tentativa de se furtar da obrigação de entregar o produto adquirido e pago antecipadamente dentro do prazo, já atrasado, que fora estabelecida por ela própria.

Sendo assim, vem formular a presente manifestação com caráter de NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL, para que a empresa responda e confirme que a entrega será realizada no prazo entubado no cliente, sob pena de acionar esta perante o Juizado Especial Cível da Comarca de Belo Horizonte, onde também será postulado danos morais pelo desrespeitoso atendimento prestado ao consumidor, momento em que também será acionada a Empresa Shopping Minas Casa, que promove a suposta confiabilidade das lojas constantes em seu domínio.

Aguardo breve retorno.

Atenciosamente,

Matheus Luiz Kattah Silva
OAB /MG *******.*******