Maria Alice Decorações - Belo Horizonte - Empresa sem compromisso com prazo de entrega com o cliente
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/09/2024 às 16:39
ID: 196770787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/05/*******, tive a infelicidade de comprar a vista um sofá com a empresa Maria Alice Decorações, e até hoje 05/09/******* a empresa não realizou a entrega do meu sofá.
A empresa passou as seguintes datas para a entrega: 17/06/24, 26/07/24, 17/07/24, 30/08/******* e 05/09/*******, todavia, nenhuma data foi cumprida, a empresa não entra em contato com o cliente, tenho que ficar ligando para obter informação sobre a entrega, inclusive em contato utilizaram até da tragédia que ocorreu no Rio Grande do Sul, para justificar o não cumprimento do prazo para entrega, isso é um absurdo.
A funcionária Thais Ferrai que repassou as datas para entrega, as quais não foram cumpridas, não tem respeito, compromisso algum com o cliente.
Estou sem sofá na minha residência, uma entrega que já transcorreram quase 4 meses e sem retorno da empresa com data certa para entrega, visto que nenhuma data informada foi cumprida.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 10:20
Prezada Ingrid,
Sua mercadoria está sendo finalizada e será entregue na data do dia 18/10/24.
Att,
Maria Alice Decoraçoes
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 11:47
Prezados,
Informo que até presente data 14/04/*******, a empresa não resolveu a minha situação, o meu sofá comprado na data de 14/05/*******, com pagamento a vista, na metragem de 3m e 3 módulos de 90cm, não foi entregue conforme adquirido.
As mercadorias entregues não tinham qualidade, foram entregues com defeito, o ultimo entregue a vendedora a qual agiu de má fé, prometeu um sofá com medidas menores as quais comprei, informando que seria entregue no prazo e com qualidade, todavia, mais uma vez foi entregue um sofá sem qualidade e com defeitos, quero o meu sofá nas medidas que comprei.
Está situação ocorreu em meados de dezembro de *******, data a qual após comparecer pessoalmente a loja levando comigo as almofadas entregues em tons diferentes, o gerente da loja se dispôs e a compareceu a minha casa no dia 23/12/*******, e averiguou as condições do sofá, bem como, informou que assim que a fabrica voltasse do recesso em janeiro de *******, passaria a situação.
Entrei em contato com a loja na data de 15/01/******* e 30/01/*******, para saber do meu sofá e na data de 31/01/******* o sofá mais uma vez foi recolhido pela loja, que até a presente data não entregou o meu sofá conforme comprado e com qualidade.
Já entrei em contato com a loja solicitado a data da entregue, no entanto até a dada de hoje 14/04/*******, não deram retorno.
Está situação está insustentável, tem quase um ano que comprei o sofá e o mesmo não está na minha pose, visto que, o produto entregue pela empresa está com defeito, com tons de tecido diferentes, tal como, sem qualidade.
Aguardo uma solução, tanto que, já solicitei a devolução do meu dinheiro corrigido e a empresa não deu retorno, tanto quanto a data para entrega do meu sofá com as medidas que comprei, bem como, da devolução do meu dinheiro corrigido.