Maria Alice Decorações

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Belo Horizonte - MG

10/10/2024 às 10:14

ID: 199316427

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Em 18 de maio de *******, foi realizada a compra à vista de um sofá modelo Firenze 230x85 e uma poltrona Daf Jabim, totalizando o valor de R$ 5.*******,00, pago via PIX no ato da compra.

No momento da compra, o vendedor identificado como Lucas informou que o prazo de entrega seria de 45 dias corridos, com previsão para o dia 2 de julho de *******.

No dia 18 de junho de *******, foi feito contato com o vendedor Lucas por meio do WhatsApp para confirmar a data de entrega. Lucas, alegando estar em outra loja, afirmou não ter acesso aos prazos e solicitou a informação ao escritório, que se comprometeu a retornar o contato.

Sem retorno do escritório e sem a entrega dos produtos até o dia 5 de julho de *******, novo contato foi feito com o vendedor Lucas, que forneceu o contato do escritório.

Em 5 de julho de *******, ao contatar o escritório, a atendente Junia informou que, devido a imprevistos na produção, o fornecedor reportou um atraso, comprometendo-se a entregar as mercadorias até o dia 31 de julho de *******.

No dia 22 de julho de *******, foi novamente solicitado ao escritório a confirmação da entrega, sendo informado em 26 de julho de ******* pela atendente Junia que:
As poltronas estavam previstas para embarque em 8 de agosto de *******.

O sofá tinha previsão de entrega para o escritório no dia 19 de agosto de *******.

No dia 9 de agosto de *******, ao questionar sobre o não recebimento da poltrona na data prometida, a atendente Junia informou que o fornecedor estipulou um novo prazo, prometendo a entrega até o dia 23 de agosto de *******.

No dia 22 de agosto de *******, ao tentar confirmar a entrega, o escritório informou que o sofá ainda estava em processo de produção, com previsão de embarque para a semana seguinte e entrega até o dia 5 de setembro de *******.

A poltrona teria previsão de entrega até o dia 30 de agosto de *******.
No dia 30 de agosto de *******, ao entrar em contato novamente, a atendente Junia informou que a poltrona ainda não havia chegado ao escritório, então solicitei o contato de alguém responsável pois queria o reembolso do dinheiro pago devido a grande extrapolação do prazo de entrega.

Em contato com a Thais do financeiro no dia 30 de agosto, esta insistiu para que não cancelasse a compra querendo que aguardasse ainda mais para chegar o produto más cansei de ser enganado e solicitei o estorno. A Thais me informou que o estorno seria feito somente depois de 30 dias que era procedimento da empresa. Essa atitude é abusiva de acordo com o CDC, mesmo assim resolvi esperar o estono que ainda não aconteceu até a data de hoje 10 de outubro 41 dias depois do pedido de cancelamento e ******* dias após a data da compra, um completo absurdo.

Entrei em contato novamente com a Thais para verificar porque não recebi o estorno e ela informou que estava conferindo com a diretoria dela o motivo más não me responde depois disso.