MARIA ANTONIETA ATELIER

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 13:14

ID: 249077597

Venho por meio deste registar uma grave ocorrência de lesão ao consumidor e prática do [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] (*****) envolvendo a compra realizada com a loja Maria Antonieta Atelier (perfil do Instagram).
No dia 26 de abril de 2026, após contactar a loja via mensagem direta (Direct) motivado por um anúncio de um conjunto (sutiã, corset e saia) no valor de R$ 99,99 mais R$ 20,00 de frete, efetuei o pagamento integral via PIX no valor total de R$ 120,00. A transferência foi destinada à conta da favorecida ***** (CPF: *****).
Após o envio do comprovante, a loja confirmou o recebimento e prometeu o envio do código de rastreio. Contudo, a partir desse momento, a empresa cessou completamente a comunicação. Foram enviadas diversas mensagens solicitando informações sobre o envio ou o estorno do valor, mas não houve qualquer resposta. Recentemente, para agravar a situação de má-fé e demonstrar o intuito de [Editado pelo Reclame Aqui] as vítimas, as redes sociais do atelier foram completamente desativadas/deletadas e os canais de atendimento bloqueados.
O caso já foi formalizado perante a Polícia Civil do Estado de São Paulo através do Boletim de Ocorrência N: ***** - 1 Edição (Protocolo DD N: *****), registado junto à Delegacia Eletrónica.
Adicionalmente, cumpre informar que foi acionado o mecanismo de contestação junto à instituição financeira para reaver o valor. No entanto, o processo foi finalizado em 19 de maio de 2026 sob o N de Processo ***** com o status de Reprovado, tendo o valor devolvido zerado (R$ 0,00), uma vez que o saldo já havia sido esvaziado da conta da recebedora.
Esta reclamação serve como um alerta público sobre a conduta da loja e da titular da conta, *****, e reitero que todas as medidas legais e criminais já estão em andamento com as autoridades competentes para que os responsáveis sejam devidamente responsabilizados.