Não recebi o produto e não me respondem
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2023 às 19:53
ID: 165254927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei um pedido com vocês dia 30 de Março de *******, paguei no mesmo dia e me foi dito que seria postado ou dia 31 de Março de ******* ou dia 3 de Abril de *******, mas a partir do momento que a compra foi confirmada só me responderam de novo dia 2 de Maio de *******, após eu comentar em uma publicação que tinha enviado uma DM no Instagram.
Recebi uma mensagem dia 2 de Maio dizendo que iriam verificar no dia seguinte se ocorreu um problema e resolveriam a postagem. Mandei mais mensagens depois disso e até agora sem nenhuma resposta.
Verifiquei meu CPF nos Correios e não consta nenhuma postagem da loja de vocês. Não me respondem na DM, que é o maior meio de comunicação da loja, e os comentários das publicações estão limitados.
Espero resolver isso logo, senão terei que recorrer ao PROCON.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/08/2023 às 12:20
*******.
Codigo de rastreamento *******
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
17/08/2023 às 00:11
O atendimento é anti-profissional quando se trata de cumprir datas, explicar a situação do produto e responder o cliente de forma geral. Atendem bem até o momento que a compra é paga, logo em seguida começam os problemas.
Primeiro disseram que o produto já era pronta-entrega. depois afirmaram que precisariam produzir a peça, depois que teria dado algum problema na postagem dos Correios... e assim por diante. Eles não respondem por outros meios de comunicação, se respondem é enrolando o cliente por mais tempo. Demorou 5 MESES para entregar uma única peça (junto com um brinde pra apaziguar a demora) que demoraria para ser entregue em 2 SEMANAS.
Horrível, não indico para ninguém e nunca mais compro com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/08/2023 às 04:28
Apesar de todos os problemas que nós enfrentamos desde a pandemia, ficamos felizes que tenha recebido seu produto e o brinde foi apenas uma forma de desculpa! Estamos pontuando todos os atrasos!
*******
Codigo de rastreamento *******