Cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento no Restaurante Cantinho do Frango e Feijoada
Não respondida
Osasco - SP
23/06/2026 às 23:50
ID: 252202785
Restaurante Cantinho do Frango e Feijoada - Cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento
Reclamação: Fiz uma compra no Restaurante Cantinho do Frango e Feijoada pelo aplicativo da 99 com pagamento em dinheiro na entrega conforme a opção de pagamento que eles estavam disponibilizando. O restaurante fez a entrega de um pedido completamente diferente do que solicitei e muito menor. Fiz a reclamação no restaurante me informaram que estariam enviando o pedido correto e não precisa pagar novamente, e que se eu não quisesse ficar com os pedidos poderia jogar no lixo. O pedido foi enviado nova e o motoboy me informou que só poderia deixar o pedido se pagasse novamente. O pedido foi cancelado como o motoboy não conseguiu fazer a entrega. Entrei em contato novamente com o restaurante eles alegam que é responsabilidade da plataforma da 99 e a 99 alega que é responsabilidade do restaurante. Resumindo fiquei sem o pedido e sem o valor pago. O restaurante dificultou todas as tentativas de contato por telefone me respondendo depois de um bom tempo pelo chat. Mas sem sucesso alegam que eles não tem responsabilidade pelas entregas. Péssimo atendimento tanto no pedido por vir errado, no atendimento telefônico e pelo chat. Gostaria de uma solução para o meu caso.