MARIA AUXILIADORA MACHADO

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/07/2026 às 12:14

ID: 254553761

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Título: Serviço totalmente diferente do contratado. Quero a devolução do meu dinheiro.
Contratei o serviço de bar para um evento de 100 pessoas, realizado em maio deste ano. No momento da contratação, foi prometida uma estrutura completa, com bebidas de qualidade, incluindo Tanqueray, Orloff, tequila, copos de vidro, dois bartenders e toda a estrutura necessária para preparar drinks alcoólicos e não alcoólicos.
No dia do evento, a responsável sequer compareceu. Em seu lugar, enviou uma pessoa que eu nunca havia visto, levando bebidas de baixíssima qualidade, de marcas que nunca haviam sido informadas ou aprovadas por mim. Além disso, foi apenas um bartender, quando o combinado eram dois, e ainda havia uma criança ajudando no serviço em um ambiente com bebidas alcoólicas, o que considero extremamente grave.
Ela alegou que teve problemas naquele dia, porém isso não justifica descumprir praticamente tudo o que foi contratado. Tenho conversas, acordos e provas que demonstram exatamente o que foi prometido e o quanto o serviço prestado foi diferente.
O resultado foi um enorme constrangimento diante dos meus convidados. O evento era a comemoração dos 84 anos da minha tia, uma data muito especial, que acabou sendo marcada por essa situação decepcionante. Minha tia ficou muito triste com tudo o que aconteceu.
Após o evento, tentei resolver a situação de forma amigável. A responsável chegou a prometer que devolveria o meu dinheiro, mas nunca cumpriu o combinado. Hoje não atende minhas ligações nem responde minhas mensagens.
Pesquisando, percebi que não sou a primeira pessoa a relatar problemas semelhantes com essa prestadora.
Diante de todo o descumprimento contratual, solicito a devolução integral do valor pago, já que o serviço entregue foi completamente diferente do contratado. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para buscar meus direitos.