Maria Avesso

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São Paulo - SP

05/07/2024 às 10:05

ID: 192285701

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Bom dia, tudo bem?
Me chamo Karolaine no dia 13/06/******* fiz uma compra no site de vocês, a compra de 3 calças alfaiataria Carolina na promoção. Fiz o pagamento no site normalmente pelo cartão de crédito, e coloquei o endereço de entrega. No dia 14/06/******* recebi um e-mail de confirmação do meu pedido e do pagamento junto com código de rastreio da compra. Desde o dia que recebi o link de rastreio, quando tentava abrir dava erro, relevei pois havia acabado de fazer a compra, uns dias depois tentei novamente e o link dizia que o pacote não havia sido postado ainda. O prazo para envio era de 9 a 12 dias, e passado esse prazo, não houve entrega do pedido e o site do link de rastreio foi tirado do ar.
Tentei contato com a loja pelos canais de atendimento e não obtive resposta.
Gostaria que minha compra fosse cancelada e o valor ressarcido.