Maria Barreto

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Carapicuíba - SP

12/08/2026 às 18:03

ID: 256312107

Efetuei uma compra de um vestido no dia 04/06/26 e a compra foi feita totalmente via WhatsApp com a Anny - Loja Maria Barreto.
A Entrega estava prevista para o dia 25/06/26.
O Pagamento foi feito no Pix e cartão de crédito.

A encomenda não chegou na data prevista, entrei em contato com a loja via WhatsApp, e a atendente mencionou que enviaram para a confecção para a data 25/07, claro erro da loja, pois enfatizei a necessidade dos produtos na data 25/06.

Com isso tive que providenciar outra roupa para o evento do dia 25/06.

Mesmo assim pedi que alterassem a entrega para antes do dia 25/07, o que a atendente confirmou que ia fazer e ia dar um retorno com relação a alteração.


No dia 02/07/26 entrei em contato pois não tive retorno sobre a alteração da data e a entrega do produto, informaram que estavam com problema no atraso da confecção.
Retornei dia 06/07/26 via WhatsApp sem retorno.
Dia 07/06/26, a Anny da loja Maria Barreto informou que a previsão de entrega era até o final da semana.
Dia 13/07/26, retornei com a loja e pedi o estorno dos valores já pagos, a loja me confirmou que iria entregar o vestido e uma blusa já pagas.
Dia 24/07/26, retornei questionando sobre a encomenda, informaram que a camisa está pronta mas o vestido ainda estava em fase final, eu informei que aguardaria até o final da proxima semana.
Dia 03/08/26, retornei mais que indignada e reportei o fato do que ocorreu e pedi a devolução do dinheiro, senão iria buscar meus direitos.
Dia 05/08/26 cobrei novamente, pois não tinha retorno do dia 03/08, a loja me retornou questionando se queria a troca por alguma outra peça ou estorno.
Informei que queria o estorno total, pois não tinha recebido nenhum dos produtos até então, mandei o comprovante no valor de 600,00 em 4x no cartão de credito + 149,20 no pix.
Dia 07/08/26 Cobrei novamente, pois a mesma atendente não tinha me retornado no dia 05/08/26.
A atendente retornou questionando se queria outro produto, mencionei novamente que não, estavam fazendo 2 meses e meio de atrasos.
Dia 11/08/26 Cobrei novamente a loja via WhatsApp e formalizei o pedido de cancelamento da compra, informei o codigo do CDC que estava sendo infringido, com isso aguardo retorno da loja.