Cancelamento de serviço de limpeza devido a atraso excessivo e mau atendimento da Maria Brasileira de Copacabana

Question

Entrei em contato com a Maria Brasileira de Copacabana, marquei a limpeza para as 11:00 da manhã, 11:30 ninguém apareceu, ao perguntar no wpp fui informada que a profissional atrasou e só conseguiria ir às 14:00, mesmo com a diferença absurda de atraso, aceitei. Deu 14:40 e ainda assim ninguém chegou e não recebi nenhuma satisfação sobre, cancelei. No final, quem estava falando comigo no wpp ainda deu uma resposta arrogante, como se estivessem certos. Atendimento péssimo, péssima experiencia!!!

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a unidade de Copacabana e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Nosso compromisso é oferecer excelência em todas as etapas do atendimento. Embora trabalhemos para evitar falhas, reconhecemos que elas podem ocorrer e buscamos sempre a melhor solução.

Assim que recebemos sua reclamação, prontamente entramos em contato para apresentar uma solução. Esperamos que esse contato tenha sido claro, satisfatório e tenha atendido às suas expectativas.

Esperamos que isso não comprometa sua confiança em nossa marca.
Por fim, gostaríamos de pedir gentilmente sua avaliação sobre o atendimento prestado por este canal.

Atenciosamente,
Iane Clara
Equipe de Ouvidoria Maria Brasileira

Cancelamento de serviço de limpeza devido a atraso excessivo e mau atendimento da Maria Brasileira de Copacabana

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor