Cobrança indevida e negligencia no cadastro
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 11:14
ID: 254069275
Solicitei a reserva de uma profissional para efetuar a limpeza da minha kitnet durante 6 horas. Em momento algum durante o cadastro, foi solicitado que eu enviasse fotos, videos ou sequer uma descrição falada de como se encontrava o imóvel. Quando a profissional chegou, após 25 minutos, me ligou desistindo do serviço, alegando que era trabalho demais para uma pessoa só - o que, de fato, não era mentira. Mas a gestora Vânia achou de bom tom exigir que o pagamento ainda assim fosse realizado, alegando que eu teria omitido o real estado da minha casa, sendo que esse tipo de informação deve ser exigida pela prestadora do serviço, como aponta o Procon. Além do simples fato de cobrarem R$280,00 numa faxina comum de seis horas, sendo que apenas R$80,00 são repassados à prestadora da faxina! Um absurdo