Impossibilidade de cancelamento de faxina e falta de retorno da unidade

Question

Na sexta-feira dia 22/05/2026 efetuei a compra/agendamento de uma faxina para o dia 29/05/2026. No dia 22/05 mesmo entrei em contato com a unidade para solicitar o cancelamento. Só que não obtenho retorno. Liguei e loca um mensagem gravada e a ligação desliga. Liguei 3 vezes. O contato geral da empresa tem a a opção de cancelamento de agendamento, mas lá não funciona, tenho que entrar em contato com a unidade responsável, mas não tenho retorno.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a unidade de Tramandaí e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Nosso compromisso é oferecer excelência em todas as etapas do atendimento. Embora trabalhemos para evitar falhas, reconhecemos que elas podem ocorrer e buscamos sempre a melhor solução.

Assim que recebemos sua reclamação, prontamente entramos em contato para apresentar uma solução. Esperamos que esse contato tenha sido claro, satisfatório e tenha atendido às suas expectativas.

Esperamos que isso não comprometa sua confiança em nossa marca.
Por fim, gostaríamos de pedir gentilmente sua avaliação sobre o atendimento prestado por este canal.

Atenciosamente,
Iane Clara
Equipe de Ouvidoria Maria Brasileira

Impossibilidade de cancelamento de faxina e falta de retorno da unidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor