Serviço de faxina não realizado a contento e cobrança por tempo não prestado
Resolvido
Presidente Prudente - SP
05/06/2026 às 19:49
ID: 250634657
Contratei um serviço de faxina dessa empresa e a colaboradora não realizou o serviço a contento e paguei por 4 horas de serviço e colaboradora ficou 2 horas. Chequei com a portaria. Como a casa está desocupada não pude acompanhar o serviço. Entrei em contato com a franquia da MB local e não resolveram
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:18
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a unidade de Presidente Prudente/SP e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nosso compromisso é oferecer excelência em todas as etapas do atendimento. Embora trabalhemos para evitar falhas, reconhecemos que elas podem ocorrer e buscamos sempre a melhor solução.
Assim que recebemos sua reclamação, prontamente entramos em contato para apresentar uma solução. Esperamos que esse contato tenha sido claro, satisfatório e tenha atendido às suas expectativas.
Esperamos que isso não comprometa sua confiança em nossa marca.
Por fim, gostaríamos de pedir gentilmente sua avaliação sobre o atendimento prestado por este canal.
Atenciosamente,
Laura Tessaro.
Equipe de Ouvidoria Maria Brasileira
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:23
A franqueadora foi muito precisa em resolver o problema. Tive problema isolado com a franquia local
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10