Maria Brasileira

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

04/06/2026 às 16:01

ID: 250538161

Contratei a empresa Maria Brasileira, unidade de Jaú/SP, para realizar uma limpeza especializada em uma casa vazia que receberia minha mudança.

A proposta enviada por escrito informava expressamente: "Limpeza pré-mudança (inclui limpeza de portas e janelas, por dentro e por fora)", pelo valor de R$ 880,00.

A limpeza foi realizada e, no dia seguinte, ao retornar ao imóvel, encontrei diversas janelas ainda sujas e marcadas, portas com sujeira visível, espelhos mal limpos e outros pontos que demonstravam claramente a falta de um serviço de limpeza especializada. Em alguns ambientes, a impressão era de que sequer havia sido realizada limpeza.

Diante da situação, entrei em contato imediatamente com a responsável pela unidade, relatando minha insatisfação e enviando fotos e vídeos que comprovavam os problemas encontrados. Esperava, no mínimo, uma análise do ocorrido e uma proposta para correção do serviço. No entanto, a única resposta recebida foi: "Sinto muito pela sua insatisfação".

Ressalto que estive pessoalmente no imóvel para entregar as chaves e vi a equipe trabalhando, composta por duas profissionais de limpeza e uma responsável pela coordenação. Ainda assim, o resultado final ficou muito aquém do que foi contratado e do valor pago.

O que mais me decepcionou não foi apenas a baixa qualidade do serviço prestado, mas a ausência de qualquer tentativa efetiva de solucionar o problema após a reclamação. Contratei uma empresa especializada justamente para ter tranquilidade antes da mudança e recebi um serviço inferior ao que seria esperado de uma limpeza comum.

Anexo fotos, vídeos e as conversas trocadas com a empresa para demonstrar a situação relatada.