Serviço de limpeza inadequado e profissional despreparada da Maria Brasileira
Em réplica
Brasília - DF
31/01/2026 às 22:50
ID: 239422389
Gostaria de deixar aqui a minha insatisfação com os serviços da Maria Brasileira! A moça que veio aqui em casa não sabe limpar uma mesa de vidro, os boxs dos banheiros ficaram todos manchados, tive que ensiná-la a limpar o chão, pois estava ficando todo ensebado, péssimo serviço! Pensei que por ser uma empresa teria funcionários mais qualificados, não contrato nunca mais, sem falar que contratei 6h, num tinha dado 5h a moça já queria ir embora, nem os panos que ela usou teria lavado se eu não mandasse.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:33
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a unidade de João pessoa conosco e pedimos desculpa pelo ocorrido.
Nosso compromisso é oferecer excelência em todas as etapas do atendimento. Embora trabalhemos para evitar falhas, reconhecemos que elas podem ocorrer e buscamos sempre a melhor solução.
Assim que recebemos sua reclamação, prontamente entramos em contato para apresentar uma solução. Esperamos que esse contato tenha sido claro, satisfatório e tenha atendido às suas expectativas.
Esperamos que isso não comprometa sua confiança em nossa marca.
Por fim, gostaríamos de pedir gentilmente sua avaliação sobre o atendimento prestado por este canal.
Atenciosamente,
Iane Clara
Equipe de Ouvidoria Maria Brasileira
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 19:01
infelizmente mesmo com a empresa enviando uma nova pessoa para arrumar, a limpeza não foi satisfatória, box dos banheiros continuaram sujos, vidros e chão embassados. Aqui em João Pessoa ainda não consegui alguém que realmente sabe fazer uma faxina de verdade.