Solicitação de cancelamento de serviço contratado online
Respondida
Niterói - RJ
02/09/2026 às 11:18
ID: 258025023
Fiz uma compra dia 29/8 para um serviço no dia 5/9, quero cancelar a contratação do serviço, falei pelo WhatsApp tentei ligar mas sem sucesso. Estou no meu direito de consumidora de cancelar em até 7 dias após a compra pois contratei online. Quero um retorno urgente.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 17:02
Olá prezada, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência com uma de nossas unidades e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nosso compromisso é oferecer excelência em todas as etapas do atendimento. Embora trabalhemos para evitar falhas, reconhecemos que elas podem ocorrer e buscamos sempre a melhor solução.
Assim que recebemos sua reclamação, prontamente entramos em contato para apresentar uma solução. Esperamos que esse contato tenha sido claro, satisfatório e tenha atendido às suas expectativas.
Esperamos que isso não comprometa sua confiança em nossa marca.
Por fim, gostaríamos de pedir gentilmente sua avaliação sobre o atendimento prestado por este canal.
Atenciosamente,
Iane Clara
Equipe de Ouvidoria Maria Brasileira