Solicitação de orçamento não atendida e falta de retorno via WhatsApp

Reclamação resolvida

Resolvido

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Vinhedo - SP

26/12/2025 às 14:05

ID: 235889511

Entrei em contato com a empresa via WhatsApp no dia 01/12 e solicitei um orçamento com uma profissional para limpeza, me responderam dizendo que iriam verificar a disponibilidade e não retornaram, nem avisaram o motivo. Ou seja, fiquei sem o serviço.

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 16:40

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Nosso compromisso é oferecer excelência em todas as etapas do atendimento, desde o primeiro contato até o pós-venda. Embora trabalhemos para evitar falhas, reconhecemos que elas podem ocorrer e buscamos sempre a melhor solução.

Assim que recebemos sua reclamação, prontamente entramos em contato para apresentar uma solução. Esperamos que esse contato tenha sido claro, satisfatório e tenha atendido às suas expectativas.

Esperamos que isso não comprometa sua confiança em nossa marca.
Por fim, gostaríamos de pedir gentilmente sua avaliação sobre o atendimento prestado por este canal.

Atenciosamente,
Iane Clara
Equipe de Ouvidoria Maria Brasileira

Consideração final do consumidor

30/12/2025 às 08:54

Retorno de imediato, clareza nas informações passadas, entendimento e reconhecimento do problema, e disponibilidade de resolução.
Ótima profissional, parabéns!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10