Solicitação de orçamento não atendida e falta de retorno via WhatsApp

Resolvido
Vinhedo - SP
26/12/2025 às 14:05
ID: 235889511
Entrei em contato com a empresa via WhatsApp no dia 01/12 e solicitei um orçamento com uma profissional para limpeza, me responderam dizendo que iriam verificar a disponibilidade e não retornaram, nem avisaram o motivo. Ou seja, fiquei sem o serviço.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:40
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Nosso compromisso é oferecer excelência em todas as etapas do atendimento, desde o primeiro contato até o pós-venda. Embora trabalhemos para evitar falhas, reconhecemos que elas podem ocorrer e buscamos sempre a melhor solução.
Assim que recebemos sua reclamação, prontamente entramos em contato para apresentar uma solução. Esperamos que esse contato tenha sido claro, satisfatório e tenha atendido às suas expectativas.
Esperamos que isso não comprometa sua confiança em nossa marca.
Por fim, gostaríamos de pedir gentilmente sua avaliação sobre o atendimento prestado por este canal.
Atenciosamente,
Iane Clara
Equipe de Ouvidoria Maria Brasileira
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 08:54
Retorno de imediato, clareza nas informações passadas, entendimento e reconhecimento do problema, e disponibilidade de resolução.
Ótima profissional, parabéns!!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10