Reclamação de Reembolso Não Recebido na MS Store Domain Após Múltiplas Promessas e Atraso de 10 Meses
Não respondida
Tatuí - SP
04/04/2026 às 04:28
ID: 245125663
Não Recebi Reembolso Após Meses de Promessas MS Store Domain
Realizei uma compra entre janeiro e fevereiro de 2025 junto à loja MS Store Domain, representada por ***** (CNPJ: *****), no valor total de R$ 510,00.
Após o descumprimento do acordo e/ou não recebimento conforme combinado, solicitei formalmente o reembolso integral em 14/05/2025.
Desde então, a vendedora informou diversas vezes que realizaria o pagamento em datas específicas, porém nenhuma dessas promessas foi cumprida.
Após muita insistência, foi devolvido apenas R$ 50,00, permanecendo pendente o valor de R$ 460,00, que está indevidamente retido há aproximadamente 10 meses.
Durante esse período:
- Foram feitas diversas promessas não cumpridas
- Houve demora excessiva e injustificada
- Ocorreram vários contatos sem solução
- Houve reconhecimento da dívida pela própria vendedora
- Foi enviada notificação extrajudicial formal
Mesmo recentemente, a vendedora respondeu informando que estaria "resolvendo", porém novamente sem apresentar prazo ou solução concreta.
Essa situação gerou:
- Prejuízo financeiro
- Perda de tempo útil do consumidor
- Desgaste emocional
- Frustração devido ao descumprimento reiterado
O valor atualmente devido, considerando:
- Valor principal: R$ 460,00
- Juros pelo período de atraso
- Correção monetária
- Danos financeiros
- Danos morais
- Perda de tempo útil do consumidor
Totaliza aproximadamente R$ 2.029,00.
Estou tentando resolver de forma amigável, porém diante da demora excessiva e da ausência de solução definitiva, estou registrando esta reclamação e, caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao:
- Procon
- Juizado Especial Cível
- Demais órgãos de defesa do consumidor
Estou precisando de solução urgente e definitiva para o caso.