realizada compra, produto não entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/08/2022 às 11:03
ID: 147713043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Foi realizada uma compra no dia 12/06/******* no valor de R$ *******,80, e mesma segundo a empresa após inúmeras tentativas pelo Whatsapp, não recebi código de rastreamento do produto, não recebi o produto, e estão me enrolando para realizar o estorno da compra.
Vocês poderiam me ajudar, com esse quesito??
Grata.
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Resposta da empresa
10/08/2022 às 17:50
Boa tarde Adriana!
Como lhe explicamos pelo Whatsapp, após 3 tentativas de entrega a compra retorna para nossa base, e então se o cliente desejar fazemos a devolução. O processo de retorno é um pouco mais demorado, mas para não deixar você esperando mais, vamos lhe fazer o estorno de imediato.
Estamos sempre buscando melhorar nossos processos, e sentimos muito pelo ocorrido.
Equipe Maria Cereja Acessórios.